常見問題

訂購篇

01. 請問口罩要怎麼訂購呢?

訂購流程:

1. 點選線上訂購將商品加入購物車訂購
https://charityoutlet.diyi.org.tw/Mask

2. 訂單送出後請加入成為我們LINE好友
LINE ID:@diyimask
LINE QR Code:https://line.me/R/ti/p/@diyimask

3. 留言告知我們訂購人姓名與電話,如使用匯款付款,請匯款完成後提供我們匯款資訊、明細或是截圖

4. 收到訊息後我們將盡快回覆您,並告知預定出貨的日期!

02. 請問大人與兒童的口罩可以一起訂購出貨嗎?

可以,成人與兒童口罩可以混合出貨!

03. 請問一箱可以選幾個顏色?

單箱可以混色,不限顏色不限盒數。

04. 請問數量不滿一箱可以訂購嗎?

以箱為單位訂購免運,若不滿一箱會加收100元運費。

05. 請問出貨時會發送出貨通知嗎?

出貨後我們會用LINE或是電話的方式通知您,並會提供您包裹查詢號碼,讓您隨時可以查詢包裹的狀態。

06. 請問可以到工廠自取嗎?

不好意思,因為疫情的關係,所以不開放自取喔

口罩材質樣式篇

01. 請問有立體口罩嗎?

我們目前只有生產平面口罩,因為口罩工廠有聘雇身心障礙者朋友,他們已熟悉目前口罩的製作流程,所以目前沒有生產立體口罩。

02. 請問是醫療級口罩嗎?是否有通過各項認證?

第一醫療口罩為醫療級口罩

口罩認證:國家標準檢驗規範(CNS14774、CNS14775、CNS14777),並有衛部醫器製壹字第008914號

工廠認證:ISO 13485系統認證

03. 請問口罩的厚薄度如何?

第一醫療口罩為三層口罩,口罩厚度適中。
外層:PP防潑水不織布
中層:熔噴不織布
內層:親膚柔軟不織布

★淺色系與時尚系比較薄喔

04. 請問口罩可以放多久呢?

保存期限:五年
保存方式:請存放在陰涼乾燥處,避免陽光長期直曬

付款篇

01. 請問有什麼付款方式?

我們目前有三種付款方式喔!

1. 線上刷卡
2. 匯款
3. 貨到付款(有手續費)

★貨到付款手續費由物流公司收取,費用如下:

$10,000元以內手續費→ 30元
$10,000元以上手續費→ 100元

02. 請問目前口罩的售價是多少呢?

經銷團購價100元/盒(含稅)

成人一盒50片(每5片獨立包裝)
兒童一盒30片(單片獨立包裝)

一箱24盒售價2,400元(含稅),以箱為單位購買免運

03. 請問如何查詢匯款帳號?

我們的匯款資訊如下

銀行分行:中國信託商業銀行 信義分行
帳號戶名:第一社會企業股份有限公司
銀行代號:822
銀行帳號:252-54016828-9

退換貨篇

01. 請問收到商品拆封後可以退換貨嗎?

拆封後入不提供退換貨服務喔

依行政院消費者保護處已於2015/12/31公告《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條之六:因衛生考量而密封之商品(如:口罩),商品如拆封後再次出售,有影響衛生之虞,拆封後無鑑賞期。

02. 請問收到發現顏色不喜歡可以換貨嗎?

因安全衛生考量,以下幾點恕不接受換貨~

1. 口罩有色差與期待不符
2. 口罩尺寸不符
3. 已經拆封檢查或試戴
4. 一切因個人主觀之問題

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