常見問題
訂購篇
01. 請問口罩要怎麼訂購呢？
1. 點選線上訂購將商品加入購物車訂購
https://charityoutlet.diyi.org.tw/Mask
2. 訂單送出後請加入成為我們LINE好友
LINE ID：@diyimask
LINE QR Code：https://line.me/R/ti/p/@diyimask
3. 留言告知我們訂購人姓名與電話，如使用匯款付款，請匯款完成後提供我們匯款資訊、明細或是截圖
4. 收到訊息後我們將盡快回覆您，並告知預定出貨的日期！
02. 請問大人與兒童的口罩可以一起訂購出貨嗎？
可以，成人與兒童口罩可以混合出貨！
03. 請問一箱可以選幾個顏色？
單箱可以混色，不限顏色不限盒數。
04. 請問數量不滿一箱可以訂購嗎？
以箱為單位訂購免運，若不滿一箱會加收100元運費。
05. 請問出貨時會發送出貨通知嗎？
出貨後我們會用LINE或是電話的方式通知您，並會提供您包裹查詢號碼，讓您隨時可以查詢包裹的狀態。
06. 請問可以到工廠自取嗎？
可以喔！購買流程如下：
1. 煩請先在官網上下訂單(付款方式請選擇銀行匯款)
2. 來電：02-2913-8999確認取貨時間
3. 到新店工廠自取
口罩材質樣式篇
01. 請問有立體口罩嗎？
我們目前只有生產平面口罩，因為口罩工廠有聘雇身心障礙者朋友，他們已熟悉目前口罩的製作流程，所以目前沒有生產立體口罩。
02. 請問是醫療級口罩嗎？是否有通過各項認證？
第一醫療口罩為醫療級口罩
口罩認證：國家標準檢驗規範(CNS 14774、CNS 14777、CNS 15580-1、CNS 16113-1/16113-3)，並有衛部醫器製壹字第008914號
工廠認證：ISO 13485系統認證
03. 請問口罩的厚薄度如何？
第一醫療口罩為三層口罩，口罩厚度適中。
外層：PP防潑水不織布
中層：熔噴不織布
內層：親膚柔軟不織布
★淺色系比較薄喔
04. 請問口罩可以放多久呢？
保存期限：五年
保存方式：請存放在陰涼乾燥處，避免陽光長期直曬
付款篇
01. 請問有什麼付款方式？
1. 線上刷卡
2. 匯款
3. 貨到付款(有手續費)
★貨到付款手續費由物流公司收取，費用如下：
$10,000元以內手續費→ 30元
$10,000元以上手續費→ 100元
02. 請問目前口罩的售價是多少呢？
成人一盒50片(每5片獨立包裝)
兒童一盒30片(單片獨立包裝)
一箱24盒售價2,400元(含稅)，以箱為單位購買免運
03. 請問如何查詢匯款帳號？
我們的匯款資訊如下
銀行分行：中國信託商業銀行 信義分行
帳號戶名：第一社會企業股份有限公司
銀行代號：822
銀行帳號：252-54016828-9
退換貨篇
01. 請問收到商品拆封後可以退換貨嗎?
拆封後恕不提供退換貨服務喔
依行政院消費者保護處已於2015/12/31公告《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條之六：因衛生考量而密封之商品（如：口罩），商品如拆封後再次出售，有影響衛生之虞，拆封後無鑑賞期。
02. 請問收到發現顏色不喜歡可以換貨嗎?
1. 口罩有色差與期待不符
2. 口罩尺寸不符
3. 已經拆封檢查或試戴
4. 一切因個人主觀之問題